小程序营销的引流运营攻略

小程序和App在应用场景方面存在一定的差异，运营App的手段与方式并不能直接套用在小程序运营中。在O2O相当火爆的时期，全国范围内掀起了一股扫描二维码的热潮，扫描二维码即可获得礼品、参与抢红包等营销活动大量涌现，而如今的小程序不能下载、安装，也不能关注，其引流方式显然发生了极大的改变。

在定位上看，小程序就像一个云端App，不需要下载安装也能使用，方便快捷。对小程序运营人员来说，了解用户使用小程序的场景，并在运营过程中进行场景匹配显得尤为关键。具体来看，实现场景匹配需要做好以下两个方面。

强化用户心中的场景关联认知。使用户身处特定场景中时，能够首先想到小程序，例如，想要看电影时，首先想到猫眼；想要打车时，首先想到滴滴等。

在上述特定场景中，将用户此前必须下载App才能获取的服务，转变为使用小程序就可方便快捷地完成。这需要企业了解用户的核心需求，去除大量无关内容及不必要的环节，有效降低用户的时间成本。

场景匹配完成后，还要思考如何获取流量。虽然微信平台拥有海量流量，但微信官方为了不影响用户体验，对小程序的推广做出了很多限制，不过这并不意味着运营人员就没有有效手段吸引用户。要想为小程序引流，围绕小程序的流量入口开展运营工作，无疑会起到事半功倍的效果。

（1）主动搜索

对于主动搜索这一小程序流量入口，运营人员应该通过日常的运营推广，使用户了解小程序的名称及用途，了解小程序能给他们创造的价值。这样才能在用户有相关需求时，使用搜索功能，快速精准地获取小程序。

（2）扫描二维码

扫描二维码是微信官方目前最希望打开的流量入口，因为它能够和各种消费场景尤其是线下消费场景实现无缝对接，在提升用户体验的同时，提高企业运营效率，实现多方共赢。

例如，快餐店就餐高峰期的排队付款不仅影响用户体验，而且对门店的运营效率也存在负面影响。如果能够引入小程序，让用户直接扫描餐桌上的二维码就可以自助结账，无疑会有效解决这些问题。对麦当劳、肯德基这种大型连锁餐饮品牌，排队购物付款的成本非常之高，用户在前台点餐时，还要有人专门负责和用户沟通交流，了解用户需要什么口味，是大杯还是小杯等，而且收付款、打印小票也耗费大量的时间与精力。

如果能够引入小程序，顾客进入门店后直接扫描二维码，然后使用小程序点餐、付款，前台将食物按照订单分类，并向用户发送取餐通知，后者向前台出示点餐记录并取餐，这就降低了整个交易的时间成本。这种小程序能够让用户直接感受到其价值，不需要运营人员做太过复杂的推广，仅是推出“首次使用小程序点餐的用户将获得5元优惠券”等活动，即可取得相当不错的效果。需要注意的是，企业需要充分保证小程序的服务体验，当然，这是属于小程序开发团队的工作。

（3）好友/群分享

这和推广某款产品或增值服务一样，将小程序链接或二维码融入有创意的内容，邀请体验过的用户分享心得体会等，对运营人员的线上推广能力有较高的要求。

（4）历史使用列表

小程序被使用后，会存储在历史使用列表中，方便用户下次使用。通过历史使用列表引流，和刺激用户重复购买的逻辑基本相同，除了使用优惠券、抢红包等方式吸引用户外，最为关键的还是要做好小程序的服务体验，让用户主动使用并进行口碑传播。